Commandes et livraisons

L’email de confirmation de commande contient le numéro de suivi, un code qui vous permet de suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur. Si vous possédez un compte, vous pouvez également suivre votre commande directement dans la rubrique « Mes commandes ».

La modification est possible tant que l’entrepôt n’a pas terminé le traitement de votre commande. Si vous changez d’avis, nous vous conseillons de contacter immédiatement le Service Client, qui vérifiera l’état de votre commande. Dans tous les cas, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour, quelle qu’en soit la raison. Plus d’informations sont disponibles dans « Retours et Remboursements » et « Termes et Conditions ».

Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni en poste restante. Nous ne livrons pas non plus dans les zones suivantes : Campione d’Italia, Lac de Lugano, Livigno, Açores, Madère, départements d’outre-mer français, Îles Anglo-Normandes, Gibraltar, Îles Canaries, Îles Baléares, Andorre, Ceuta, Melilla, Îles Åland, Saint-Marin, Cité du Vatican.

Non, il n’est pas nécessaire de créer un compte pour effectuer un achat. Cependant, l’inscription est rapide, gratuite, sécurisée et vous offre de nombreux avantages : 1. Suivre vos commandes et consulter l’historique de vos achats ; 2. Gérer vos retours facilement ; 3. Enregistrer vos informations de livraison pour finaliser vos achats plus rapidement ; 4. Garder vos articles favoris à portée de main dans la wishlist. Si ce n’est pas déjà fait, créez votre compte ici.

Nous livrons en Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Hongrie et Royaume-Uni.

La livraison est toujours gratuite et prend généralement entre 4 et 8 jours ouvrables. Les produits sont livrés par transporteur du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau. Aucune expédition ni livraison n’est effectuée le samedi, le dimanche ou les jours fériés. Choisissez toujours une adresse où quelqu’un pourra réceptionner le colis. Si vous préférez recevoir votre commande au bureau ou auprès d’une conciergerie, indiquez également le nom de l’entreprise ou celui de la personne de référence.

Le transporteur laissera un avis avec ses coordonnées. Merci de le contacter afin de vérifier si une deuxième tentative de livraison sera effectuée ou si votre commande sera déposée dans un point de retrait (access point). Si vous ne contactez pas le transporteur ou si vous ne retirez pas votre commande au point de retrait, le colis sera renvoyé à notre entrepôt après quelques jours et vous serez remboursé.